Nova precificação do WhatsApp: impacto ou oportunidade?

Como transformar sua estratégia de atendimento e reduzir custos.

O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo utilizado para conversas triviais e pessoais. Tornou-se um dos principais canais de comunicação, atendimento, vendas, suporte e cobrança — um verdadeiro canal de relacionamento.

175 mi+de pessoas conversam com empresas pelo WhatsApp diariamente no mundo.

84%dos brasileiros consideram natural conversar com empresas pelo WhatsApp.

Fonte: WhatsApp Business Summit Brazil 2026.